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 购物流程
全分期承诺:
1、我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受同样的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
2、我们承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由全分期承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,全分期立即发送全新商品先行予以更换。
3、我们承诺在支付环节上承担全额手续费;货物打包不收取任何包装费。
特别提示:
1.如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题,需要退货或换货前,请您在网站上在线生成产品返修申请单,申请单审核通过后,按照提示信息将物品以邮局普包的方式寄回我司售后部门,相关的邮局普包运费将以全分期商城余额的形式返还到您的全分期帐户中。如未提交返修申请或未通过审核而将商品寄回我司,则我司有权拒绝您的相关申请。
2.我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已缺损等情况,请立即与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收同时请致电我司客服,我司将重新为您配送。如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装、商品数量及内容无误。
如何注册

点击页面左上角“注册“,进入注册页面->按照第一步填写E-mail->点击发送验证码(然后到您的邮件中,查找收到的验证码,在回到图2所示)->验证,及进入图3所示。填写密码->点击注册用户。此时页面就进入图4了。用户填写好相应的信息,即注册结束,用户可以进入系统,查看您需要的信息了。
如何提交订单
浏览要购买的商品,点击“购买”商品就会添加到购物车。如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量,点击“更改”按钮即可更改商品数量;如果需要取消某种商品的购买,请点击“取消”。选好商品后点击“去收银台”,进入购物结算,并详细填写收货人信息、汇款方式、货运方式等信息。如有备注信息,请在下方的“备注信息”中留言,留言不得超过15字。确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。可进入“我的全分期”--→“订单中心”查看订单详细信息。
订单状态解释
1)等待订单确认:订单尚未获得确认,正常工作时间内,最迟3小时可以获得确认,如非正常工作时间,需要等到上班时间!请稍等
2)等待汇款:订单已获得确认,请按照确认后的总金额汇款,汇款完毕后请登记您的汇款信息,登记的汇款信息内容为:交易流水号、汇款时间、 汇入行、汇入卡号、汇款金额共5项。系统自动保留订单期限为3天,超过3天未汇款的订单,系统会自动将订单取消。
3)等待汇款确认:已提交汇款信息,我们的财务人员正在查收汇款,我们会在查收到您的汇款后3个工作小时内帮您确认款项!
4)等待分发:订单处于系统自动分发状态,每小时系统都会运行一次,运行后将订单状态将改变。
5)等待打印出库单: 您的订单已经成功到达库房,正在等待库管打印出库单!这个过程一般比较短,无特殊情况,当日可以完成。
6)等待出库:网上订单以纸张形式被打印,目前订单在等待库房人员出库 ,无特殊情况,当日可以完成。
7)等待打包:订单已成功出库完毕,目前在等待打包装,无特殊情况,当日可以完成!现在既可以查询到此次在全分期所购买产品的产品序列号,产品出现任何问题,凭序列号进行保修。
8)等待发货:已完成包装工作,正在等待承运人发货!
9)自提途中:订单已经出库完毕,正在由库房送往全分期途中,正常情况此过程需两到四个工作小时,在此期间请勿上门自提。
10)等待上门提货:订单已准备完毕,可以放心前来提货了。北京、上海,广州上门提货接待时间为9:00—19:00。周六日正常接待上门提货!法定假日休息。所有上门提货订单一旦出库完毕,可以保留3天,在本状态超过3天未被提走的订单将被系统删除,货物另行销售。(如果需要查看上门提货具体地址,请点击这儿。)
11)等待确认收货:您的货物已经发出,请您稍后注意查收。
12)已完成单:订单已成功完成交易,如有问题,请请直接与售后部门联系。
订单的维护
订单取消:订单在未付款前,购物车中我们提供了清空购物车和删除功能,进入“购物车”自行删除订单既可。


购物流程图
售后服务
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