问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。

 

问：产品如何保修？

答：商城销售的商品都是按照全分期商城商品说明中的保修承诺为准。

 

问：订购商品是否含有发票？

答：可以附带发票，在订单中标注出既可。

 

问：订单得到确认后我该做什么？

答：按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内，请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款备

注”中输入您汇款的相关信息（例如：汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等），等待我们财务人员确认您的汇款。

 

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常工作时间内24-48小时内可以将您的货物发出！

 

问：货物发出后几日可到达客户手中?

答：正常情况下：

邮局普通包裹：10——15天不等（因为存在地域性差异）

邮局普通快包：7——10天不等（因为存在地域性差异）                              

快递运输：3天左右送到（送货上门）

公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。

铁路运输：根据用户所在地所定，平均一周左右。

 

问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，我们将重新帮您安排发货。

 

问：周未是否可以上门提货或者外地发货？

答：周未可以上门汇款提货（上海），外地发货事宜不能正常办理

 

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。

 

问：在哪能填写汇款信息？

答：首先要在全分期商城首页的“用户登录”中登陆用户名和密码，登陆后点击“我的全分期”，进入后点击左侧的“订单中心”，既可查看到您所有的订单，点击您汇款的订单编号后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，

直接在里面填写汇款信息，然后提交就可以了，我们相关人员在查收到您的汇款信息后会为您再次进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话和您联系的。

 

问：怎样提交身份验证？

答：在全分期商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，登陆后点击“我的全分期”，进入后点击左侧的“我的级别”，您在里面填写并提交相关信息，既可进行升级申请，申请会在24个工作小时内进行处理。

 

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品下方“购买咨询”处进行提问，相关产品管理员会尽快为您回复的，请您在与商品管理员确认后在订单中留言，以便尽快为您处理订单，感谢您对全分期的支持！

 

问：在哪进行在线支付？

答：在全分期商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，登陆后点击“我的全分期”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了，在此处可以进行多次重复支付。

 

问：工作时间？

答：订单处理时间为周一至周六9：00-18：00，周末休息。

自提接待时间为周一至周六9：00-19：00，周末不休。

问：如何装退款打回银行卡？